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Clientes insatisfeitos: como lidar para reverter a situação
A grande concorrência do mercado virtual faz com que qualquer loja queira se diferenciar das demais, conquistando a preferência dos consumidores. Para que isso aconteça, além de cuidar de todos os detalhes para atrair clientes e realizar vendas, é preciso investir em atendimento de qualidade. Uma loja virtual de sucesso, que deseja fidelizar consumidores e atrair novos clientes, deve estar
Quer obter sucesso em seu negócio? Deixe o cliente falar (e o ouça com atenção)
Todos nós sabemos que saber ouvir as pessoas que estão ao nosso redor é um grande desafio, com o qual poucos conseguem lidar. No caso de uma empresa, por sua vez, a situação não muda: ouvir um cliente é uma verdadeira habilidade, que muitas ainda não dominam. Esta realidade, no entanto, precisa mudar, pois, diferente do que ocorre nas relações
O que você pode fazer para vender e impulsionar os resultados de seu negócio desde o início
Está começando em seu projeto de e-commerce e precisa de ideias para impulsionar vendas? E, mesmo para aqueles que já estão estabilizados no mercado e hoje procuram expandir seu negócio, esta tarefa pode ser muito mais simples do que se imagina. Existem muitas estratégias que, se executadas com dedicação e objetividade, garantem bons frutos. Venha descobrir! Mídias/ferramentas/redes sociais Faça amizades
Embalagens no e-commerce: como aproveitá-las para reforçar a relação de sua empresa com os clientes
Os empreendedores responsáveis por um e-commerce sabem da importância de cuidar de todos os processos do mercado, como em qualquer outro negócio. Define-se a maior aparência para o site, investindo tempo e capital em recursos como layout, conteúdo, estratégias de divulgação, plano de marketing, promoções e, muitas vezes, esquecem um simples detalhe: nada disso adianta se a operação de compra
Gestão de relacionamento otimiza resultados do comércio eletrônico
Fazer uma compra pela internet pode ser um ato de encantamento, ou pode se transformar em um pesado trauma. Cliente bem atendido funciona como um propulsor para um índice favorável no número de negócios fechados no mundo virtual. Apesar da distância e da contornável impessoalidade da internet, algumas alternativas potencializam os resultados e promovem uma agradável experiência. É aí que
As vantagens do atendimento online
Com a expansão do comércio online, às exigências dos consumidores estão cada vez maiores também. A comunicação estabelecida entre o consumidor e a empresa através da internet pode ser o principal ponto entre a fidelização ou a busca pelo concorrente. Um dica para ser seguida é investir em atendimento personalizado, mesmo no ambiente online, ele pode ser a chave para
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