22
jun

Aprenda a se relacionar melhor com seus clientes na internet e aumente suas vendas

A internet é uma ferramenta muito poderosa para quem deseja criar, apresentar e compartilhar informações e suas infinitas possibilidades tem atraído crescente interesse de empresários que desejam expandir seus negócios, acompanhando as novas tendências do mercado. Com menos custo, mais liberdade e comodidade, as empresas se sentem confiantes para colocar novas ideias em prática e investir em estratégias inovadoras, porém

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9
fev

O que todo cliente quer (e espera de sua loja)

Não importa se seu empreendimento é grande, pequeno, físico, virtual ou multicanal. Existem algumas demandas comuns a todos os tipos de consumidores – e sua loja precisa trabalhar para atender a todas elas. Não é novidade alguma afirmar que os clientes, hoje, estão muito mais exigentes em relação a diversas questões, como ao atendimento de qualidade, e, também, são mais

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16
jan

Você sabe como executar uma “venda perfeita”?

Todas as profissões possuem rotinas de trabalho, seguidas dia após dia e que fazem os profissionais agirem de maneira automática. Com o vendedor isso não é diferente, principalmente por conta das metas a serem alcançadas. É comum o profissional dessa área ficar preso aos números, pensando no que vai fazer para alavancar suas vendas, em quais estratégias utilizará para atender

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18
dez

Seu e-commerce também pode ser divulgado pelos clientes. Aproveite!

Para se destacar em meio à grande concorrência e obter sucesso no mercado do comércio eletrônico, uma loja virtual precisa conquistar credibilidade. O que muitos empresários digitais não sabem é que os próprios clientes podem ajudar na divulgação de um e-commerce, transmitindo confiança aos demais consumidores e conservando a boa imagem de uma empresa. A questão, aqui, é: como eles

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17
dez

Conselho para 2015: cuide bem da comunicação de sua empresa

Sim, isso mesmo. Talvez essa seja a melhor recomendação para o ano que está chegando. Os últimos anos nos mostraram que, sem comunicação, nada mais pode ser realizado com efetividade. Nos negócios, essa situação não muda. Muito menos no e-commerce. Hoje, a comunicação é um dos principais pilares de sustentação de uma empresa. Ela fortalece as vendas e favorece (e

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15
dez

Clientes insatisfeitos: como lidar para reverter a situação

A grande concorrência do mercado virtual faz com que qualquer loja queira se diferenciar das demais, conquistando a preferência dos consumidores. Para que isso aconteça, além de cuidar de todos os detalhes para atrair clientes e realizar vendas, é preciso investir em atendimento de qualidade. Uma loja virtual de sucesso, que deseja fidelizar consumidores e atrair novos clientes, deve estar

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3
nov

Trocas e devoluções: não deixe que elas prejudiquem seu negócio e sua relação com os clientes

Todo lojista virtual deve se lembrar de que um dos fatores que levam à fidelização e à indicação de um e-commerce é a eficiência da empresa em relação à sua política de trocas e devoluções, a chamada “logística reversa”. Este item precisa ser planejado com bastante atenção pelos empresários, pois é motivo de grande preocupação por parte dos consumidores, que

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30
out

Renove seu e-commerce – e conquiste ainda mais o seu clien

Entender as novas necessidades do mercado a passar a incorporá-las em sua própria loja virtual é o dever de qualquer empreendedor que queira manter seu e-commerce. O consumidor também passa a se sentir mais confiante por fazer compras em um ambiente que demonstra preocupação em se atualizar para conquistá-lo. Em primeiro lugar, fique atento às atualizações do mercado e, principalmente,

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3
jul

Embalagens no e-commerce: como aproveitá-las para reforçar a relação de sua empresa com os clientes

Os empreendedores responsáveis por um e-commerce sabem da importância de cuidar de todos os processos do mercado, como em qualquer outro negócio. Define-se a maior aparência para o site, investindo tempo e capital em recursos como layout, conteúdo, estratégias de divulgação, plano de marketing, promoções e, muitas vezes, esquecem um simples detalhe: nada disso adianta se a operação de compra

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24
jun

Como atender bem: dicas para melhorar o atendimento de sua loja e conquistar a fidelidade de seus clientes

O ponto mais importante para qualquer empresa dar certo é a qualidade do atendimento. Porém, nem todas enxergam a situação desta forma. Quando se almeja a compra, como no caso de um e-commerce, esta premissa é ainda mais válida: caso os clientes não estejam satisfeitos, corre-se um grande risco de perdê-los. O bom atendimento é uma grande estratégia para fidelizar clientes

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