14
fev

A experiência em um e-commerce vai além da compra

Um pós-venda de qualidade é essencial para fidelizar o cliente. Confira!

12
mar

O novo perfil do consumidor dita hoje as tendências para o varejo em todo o mundo

A 104ª edição da Retail’s Big Show, considerada como a maior mostra de varejo do mundo e promovida pela National Retail Federation (NRF), apresentou uma das grandes tendências para o varejo: a mudança no perfil do consumidor. Todos os profissionais que trabalham no segmento já devem ter notado que as evoluções tecnológicas, principalmente àquelas ligadas com a popularização dos smartphones

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27
jan

O e-commerce está crescendo – enquanto a confiança do consumidor vai diminuindo

Enquanto o mercado de vendas online se mantém em ascensão e o comércio eletrônico vem ganhando cada vez mais espaço no segmento de varejo, o consumidor passa a ficar mais receoso a respeito desse tipo de negócio – o que pode, em um futuro próximo, prejudicar o crescimento do setor. Estamos no primeiro mês de 2015 e o Índice de

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15
dez

Clientes insatisfeitos: como lidar para reverter a situação

A grande concorrência do mercado virtual faz com que qualquer loja queira se diferenciar das demais, conquistando a preferência dos consumidores. Para que isso aconteça, além de cuidar de todos os detalhes para atrair clientes e realizar vendas, é preciso investir em atendimento de qualidade. Uma loja virtual de sucesso, que deseja fidelizar consumidores e atrair novos clientes, deve estar

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12
dez

O consumidor do presente: como se adaptar ao seu poder?

 A comunicação mudou e a forma de se transmitir informações também. Hoje, qualquer um tem acesso ao conteúdo de seu interesse e não existe mais um sujeito passivo (antes relacionado às pessoas) no processo. Em um momento em que todos nós podemos nos tornar detentores da informação e manifestar nossas próprias opiniões sobre ela, as marcas tiveram que se adaptar

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30
out

Renove seu e-commerce – e conquiste ainda mais o seu clien

Entender as novas necessidades do mercado a passar a incorporá-las em sua própria loja virtual é o dever de qualquer empreendedor que queira manter seu e-commerce. O consumidor também passa a se sentir mais confiante por fazer compras em um ambiente que demonstra preocupação em se atualizar para conquistá-lo. Em primeiro lugar, fique atento às atualizações do mercado e, principalmente,

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