Quem optou por comprar presentes de Natal pela internet em 2014 pode ter sofrido com algum problema durante (ou após) a operação. Entre os maiores descontentamentos registrados nos sites de reclamação, o atraso na entrega, o calote por parte da loja ou a falta de produtos anunciados foram os casos de dor de cabeça mais comuns para os consumidores ao

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Para se destacar em meio à grande concorrência e obter sucesso no mercado do comércio eletrônico, uma loja virtual precisa conquistar credibilidade. O que muitos empresários digitais não sabem é que os próprios clientes podem ajudar na divulgação de um e-commerce, transmitindo confiança aos demais consumidores e conservando a boa imagem de uma empresa. A questão, aqui, é: como eles

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Sim, isso mesmo. Talvez essa seja a melhor recomendação para o ano que está chegando. Os últimos anos nos mostraram que, sem comunicação, nada mais pode ser realizado com efetividade. Nos negócios, essa situação não muda. Muito menos no e-commerce. Hoje, a comunicação é um dos principais pilares de sustentação de uma empresa. Ela fortalece as vendas e favorece (e

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A grande concorrência do mercado virtual faz com que qualquer loja queira se diferenciar das demais, conquistando a preferência dos consumidores. Para que isso aconteça, além de cuidar de todos os detalhes para atrair clientes e realizar vendas, é preciso investir em atendimento de qualidade. Uma loja virtual de sucesso, que deseja fidelizar consumidores e atrair novos clientes, deve estar

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 A comunicação mudou e a forma de se transmitir informações também. Hoje, qualquer um tem acesso ao conteúdo de seu interesse e não existe mais um sujeito passivo (antes relacionado às pessoas) no processo. Em um momento em que todos nós podemos nos tornar detentores da informação e manifestar nossas próprias opiniões sobre ela, as marcas tiveram que se adaptar

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Pois é, todos nós sabemos que o mercado de trabalho não está fácil – independente da área. Em um universo de competição acirrada e recrutadores cada vez mais exigentes, o profissional que deseja obter sucesso precisa se destacar, mostrando, por exemplo, uma capacidade que o diferencie dos demais. A constante busca por esse diferencial é o que motiva muitos profissionais

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De acordo com um estudo da WebShoppers, 2,9 milhões de brasileiras fizeram sua primeira compra pela internet em 2013. Hoje, 48% dos brasileiros que utilizam o mercado eletrônico são formados por mulheres. A mulher, de um ano para o outro, conquistou seu espaço como consumidora entre as lojas virtuais e procura, principalmente, por preços mais justos, mais variedade de marcas

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Todo lojista virtual deve se lembrar de que um dos fatores que levam à fidelização e à indicação de um e-commerce é a eficiência da empresa em relação à sua política de trocas e devoluções, a chamada “logística reversa”. Este item precisa ser planejado com bastante atenção pelos empresários, pois é motivo de grande preocupação por parte dos consumidores, que

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Entender as novas necessidades do mercado a passar a incorporá-las em sua própria loja virtual é o dever de qualquer empreendedor que queira manter seu e-commerce. O consumidor também passa a se sentir mais confiante por fazer compras em um ambiente que demonstra preocupação em se atualizar para conquistá-lo. Em primeiro lugar, fique atento às atualizações do mercado e, principalmente,

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Hoje é o dia oficial, mas, para nós da Doutor e-commerce, todo dia é o dia dos nossos clientes, pois o nosso sucesso é fruto de muito trabalho e, principalmente, do sucesso de vocês, que são nossa maior motivação! Nós sabemos – e pregamos o tempo todo – que a melhor atitude que uma empresa pode fazer por seu cliente

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