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O perfil do consumidor mudou. Hoje, é mais exigente em relação à rapidez das transações, à qualidade do atendimento e a soluções personalizadas de acordo com suas necessidades e interesses. Grande parte das lojas virtuais, no entanto, parecem não acompanhar esta nova realidade, oferecendo o sistema de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para atender aos clientes, que, já visto
A grande concorrência do mercado virtual faz com que qualquer loja queira se diferenciar das demais, conquistando a preferência dos consumidores. Para que isso aconteça, além de cuidar de todos os detalhes para atrair clientes e realizar vendas, é preciso investir em atendimento de qualidade. Uma loja virtual de sucesso, que deseja fidelizar consumidores e atrair novos clientes, deve estar
O ponto mais importante para qualquer empresa dar certo é a qualidade do atendimento. Porém, nem todas enxergam a situação desta forma. Quando se almeja a compra, como no caso de um e-commerce, esta premissa é ainda mais válida: caso os clientes não estejam satisfeitos, corre-se um grande risco de perdê-los. O bom atendimento é uma grande estratégia para fidelizar clientes