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Você já ouviu falar sobre o Churn Rate na loja virtual? O termo corresponde à taxa de cancelamento do e-commerce, e pode ser um grande aliado para evitar prejuízos se for calculado corretamente. Convidado pelo portal Destino Negócio, o especialista em e-commerce e fundador da Dr. e-commerce, Thiago Sarraf, esclarece as principais dúvidas sobre o assunto em uma entrevista exclusiva.