O conceito de customer experience, vem sendo muito utilizado, principalmente por aqueles que querem fazer com que o cliente se sinta parte da empresa.   Os consumidores estão cada vez mais exigentes e fundamentais para os negócios, demandando apenas bons atendimentos.   Contudo, existem dificuldades e dúvidas na hora de pensar em toda experiência de consumo para esse cliente de

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