De maneira meio que tardia, o planejamento tem ganhado mais espaço dentro do processo de comunicação nos últimos anos. O cliente ainda quer ver a ação, o final, o “entregável” e mal entende que o processo de comunicação requer entendimentos, análises, estudos profundos, além de alguns passos para um bom planejamento. O cliente quer ver o blog, por exemplo, mas

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