ÁREAS DE ATUAÇÃO
Não deixe seus planos ficarem só no papel! Da ideia à execução: podemos ajudá-lo em todas as etapas para que seu e-commerce torne-se um sucesso
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Como trabalhamos
Nós atuamos em todas as áreas necessárias para tornar seu e-commerce um negócio bem sucedido.
Se você pensa em ter sua própria loja online ou quer aumentar suas vendas e melhor atender seus clientes, nós, da consultoria Dr. e-commerce, podemos cuidar de cada detalhe para a evolução do seu projeto.
Desde o surgimento da ideia até a execução, ou a partir de uma demanda específica, nossa consultoria faz a diferença.
Com mais de 1.800 projetos entregues e 23 anos de experiência, somos sinônimo de excelência em consultoria de lojas virtuais. Sempre atuando com profissionalismo e colocando todo nosso conhecimento no setor de comércio eletrônico em prática, aqui na Dr. e-commerce trilhamos o sucesso ao lado de nossos clientes e parceiros.
Metodologia dos 9 pilares
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Confira abaixo o que será feito em cada pilar
Planejamento
Planejar é essencial
Para alcançar sucesso em qualquer atividade, principalmente nas que demandam investimentos, como a abertura de um negócio, é fundamental saber exatamente aonde se quer chegar. Durante o planejamento, são definidas todas as características do projeto, como mercado de atuação, plano de negócio, abertura da empresa, custos e receitas, definição de metas, entre outras.
Nós, da Dr. e-commerce, podemos auxiliá-lo no planejamento de abertura de sua loja virtual, fornecendo informações importantes para o desenvolvimento do negócio, bem como alertando sobre os pontos que exigem atenção especial.
O ideal é que o planejamento seja criado logo assim que for definida a ideia do negócio. No entanto, mesmo quem já tem um e-commerce em funcionamento pode criar um planejamento estratégico e, desta forma, aprimorar seu negócio.
Confira, a seguir, as principais atividades que devem ser desenvolvidas durante o planejamento.
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Análise de mercado
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Estudo de viabilidade financeira
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Levantamento de investimento mínimo
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Simulação de DRE
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Definição de estratégia do negócio
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Escolha de nome e realização de registro
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Definição de território de atuação
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Estudo financeiro para orientação de precificação
Sistemas e integrações
Proporcione a melhor experiência possível ao consumidor e tenha sucesso em suas vendas!
A definição dos sistemas que serão implantados em seu e-commerce deve ser realizada com muito cuidado e atenção, pois ela está diretamente relacionada às vendas.
A utilização de sistemas integrados é essencial para tornar o processo de venda simples e prático, proporcionar a melhor experiência possível ao consumidor e, consequentemente, aumentar as chances da compra ser concluída.
Nós, da Dr. e-commerce, temos uma relação completa dos melhores fornecedores do mercado para cada setor. Além disso, podemos auxiliá-lo na escolha e administração dos sistemas, bem como no uso de ferramentas do Google, chats e e-mail marketing, entre outros instrumentos estratégicos.
Veja as principais decisões que devem ser tomadas com relação ao sistema para garantir o bom funcionamento de seu negócio.
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Escolha de plataforma
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Infraestrutura
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Definição de ferramentas estratégicas
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ERP e CRM
EQUIPE
Colaboradores são a alma da empresa
Contar com uma equipe capacitada e bem organizada é pré-requisito para obter bons resultados em qualquer atividade. Para que isso seja possível, além de selecionar adequadamente os colaboradores, também é necessário definir os aspectos estruturais, as atividades principais, as responsabilidades competentes a cada função, os processos das diversas áreas, o organograma e as matrizes de decisões.
Além de know-how para auxiliá-lo a formar sua equipe, nós, da Dr. e-commerce, também temos contato com os melhores profissionais do mercado, bem como condições de indicar o perfil ideal para sua empresa.
Confira algumas áreas cujos profissionais não podem faltar na composição de uma equipe de e-commerce.
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Marketing
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Criação
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Tecnologia
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Atendimento
COMUNICAÇÃO VISUAL
Vale a pena investir na comunicação visual de seu projeto. Um bom layout, com beleza e funcionalidade aliados, é capaz de chamar atenção dos consumidores e aumentar suas vendas.
CONTEÚDO E CADASTRO DE PRODUTO
O conteúdo oferecido pelo seu e-commerce, seja na descrição dos produtos, quanto nas páginas, pode ser um fator de decisão de compra quando consegue passar credibilidade ao comprador.
LOGÍSTICA
Pontualidade é fundamental
O atraso na entrega está entre as principais reclamações de consumidores com relação aos e-commerces. Para se destacar dos concorrentes e fidelizar seus clientes, é fundamental que a logística de sua loja funcione de forma adequada, garantindo que o produto escolhido seja entregue corretamente, em perfeito estado e dentro do prazo.
Durante a definição da logística, vários fatores de extrema importância devem ser levantados, tais como gestão de estoque, escolha de fornecedores, formas de entrega, processos, fluxo de pedido, gestão de equipe. Conte conosco e receba as melhores orientações para garantir a satisfação de seus clientes.
Confira, a seguir, as principais resoluções do e-commerce relacionadas à logística.
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Gerenciamento de estoque
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Gestão de transporte e tabela de fretes
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Escolha de fornecedores
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Fluxo de pedidos e logística reversa
Pagamento
Ofereça segurança e opções
Disponibilizar formas diversas de pagamento ao cliente, com parcelamentos e descontos à vista, garantindo segurança nas transações, é mais uma ação que pode diferenciar seu e-commerce entre os concorrentes.
Nesta etapa, o consumidor já optou por comprar o produto diretamente de seu site e não pode encontrar nenhuma dificuldade para efetuar o pagamento ou alguma dúvida sobre a segurança da loja virtual. Nós, da Dr. e-commerce, recomendamos que você observe se é possível obter uma boa taxa de negociação com o fornecedor, escolhido durante os planos da logística.
Outro fator que está associado com a logística e o pagamento é a entrega. Os compradores não querem chegar à etapa final da compra e ter a péssima surpresa de se deparar com um frete caro, que tornará a efetuação da compra inviável. Aqui na consultoria Dr. e-commerce, nós te ajudamos a garantir que tanto você quanto o consumidor final saiam ganhando, coordenando o fluxo, as regras e as políticas de pagamento.
Podemos auxiliá-lo, entre outros, nos fatores a seguir, relacionados ao pagamento.
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Combate a fraudes
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Escolha de intermediadores
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Estratégia de recebíveis
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Análise de riscos
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Serviços financeiros
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Administração de taxas
Selos e Segurança
Credibilidade para vender
Para definir a reputação de seu e-commerce na web é extremamente importante garantir a segurança de seus clientes durante as transações, aumentando a credibilidade de sua loja. Além disso, é essencial adquirir certificados de segurança que comprovem que seu site é confiável e seguro.
Ter um setor de atendimento responsável por filtrar as avaliações do clientes bem como mostrar as opiniões dos consumidores também é fundamental para demonstrar clareza e veracidade nas transações de sua loja virtual.
Outra estratégia que pode aumentar a confiabilidade de seu negócio é realizar um cadastro na Ebit, empresa referência no fornecimento de informações sobre o e-commerce nacional. A Ebit analisa a satisfação dos consumidores e transmite segurança aos usuários que encontrarem uma boa avaliação de sua loja virtual através dela.
Cientes de todos os procedimentos necessários para tais operações, podemos assessorá-lo para se cadastrar na Ebit, bem como a obter os certificados de segurança.
Entre os fatores essenciais a serem analisados quando à segurança de seu e-commerce, confira alguns a seguir.
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Escolha de fornecedores
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Processo de atendimento
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Realização de cadastros
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Selos de segurança
Marketing
Estabeleça estratégias
Após o planejamento da loja virtual, a escolha da plataforma, a organização da logística de operação e distribuição, a atribuição de funções à equipe e a estruturação de todo o negócio, chega o momento de divulgar seu e-commerce, apresentando os produtos e serviços que serão oferecidos por ele.
Hoje em dia, não se trata apenas do ato de comprar, mas sim de toda a experiência vivida pelo consumidor, desde a escolha do produto até o seu recebimento. Por isso, essa é a hora de deixar a imaginação aflorar. Ser inovador é essencial em um mercado tão competitivo. O marketing é a hora de criar a imagem de sua loja online e apresentá-la estrategicamente no mercado.
Uma grande parte do marketing trata-se da análise de dados e do estabelecimento de futuras metas, canais de venda e conhecimento do público alvo de acordo com eles. Essas medições tornaram-se muito mais simples com o surgimento de diversas ferramentas tecnológicas que devem ser parte do desenvolvimento de estratégias de marketing.
Nós da consultoria Dr. e-commerce podemos lhe ajudar a conhecer mais esses mecanismos e utilizá-los a seu favor. Assim você consegue acompanhar os resultados e fazer seu negócio evoluir.
O planejamento de marketing é essencial para atrair o consumidor, através de medidas como as que você verá a seguir.
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Definição de canais de venda
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Uso de mídias sociais
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Desenho e revisão de estratégias de marketing
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Planejamento SEO
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Relacionamento com cliente
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Orientação no direcionamento de verba em mídias