Um bom plano de marketing vai muito além da grande ideia. Às vezes, uma ideia para resolver o problema de um cliente pode ser mais simples do que se parece. Mas como saber disso? A solução é criar um planejamento de marketing que possa lhe mostrar uma projeção de futuro, lhe mostre qual o seu real objetivo, necessidade e meta e qual a estratégia para chegar lá. Colocar uma meta impossível de ser alcançada é o primeiro passo para o fracasso. Não entender o cenário, a concorrência e o público é o passo para não se diferenciar no mercado, e hoje as pessoas não querem mais do mesmo. Elas querem algo novo, mas inovar sem um plano também é um erro. Em resumo, planejamento é o coração de qualquer operação, e você não consegue criar uma marca, um e-commerce ou uma loja sem pensar nessa palavra “mágica”. Digo mágica, pois já vi coisas incríveis acontecerem com quem planeja. E como elaborar um plano de marketing?

Não tenho a intenção de passar um “passo a passo” de como fazer seu planejamento, pois eu defendo que planejamento está muito ligado a percepção e isso é algo que não se ensina, mas existem metodologias para criar o seu planejamento. Basicamente, não se pode fugir de pilares como Objetivo, Concorrência, Mercado, Público, Estratégia, Tática e Análise do retorno sobre o investimento. Esses pilares são a base para a construção do seu planejamento, mas eles não fazem nada sem que você, com pesquisas e estudo, preencha essas caixinhas de acordo com a sua marca. O planejamento da marca A não vai funcionar para a B, assim como também não funciona para a C. Não adianta pesquisar no Google um planejamento pronto, você vai achar, mas ele não vai se encaixar para a sua marca ou negócio. Não copie, crie! Pesquise, analise, estude. Os dados estão aí para todos lerem, mas o que fará a diferença é a sua percepção deles. Se pensarmos em 110 milhões de pessoas com acesso à web é um número excelente, mas isso pode ser bom para você e péssimo para o seu vizinho. De qualquer forma, não deixe nunca de pesquisar e ir atrás do dia a dia do seu negócio.

Defina um objetivo claro. Um único. Quer ser o líder? Tem espaço para isso? Não adianta você ter uma pequena marca de cerveja e querer ser líder de mercado, pois sabemos que a Ambev conta com milhões em investimentos para ser a líder. Seja a melhor, a mais desejada da sua região, a com sabor diferente. Há alternativas. Por exemplo, o que o mercado pede e a Ambev não oferece? Cresça assim. Uma varejista nacional A bateu de frente com outra grande varejista nacional B e hoje incomoda demais a sua concorrente. No entanto, a marca A achou a sua estratégia: Atendimento e Preço. O Brasil tem uma péssima reputação em atendimento. Ache um diferencial que o mercado pede e poucos entregam.

Entenda quem é seu público. Poderia escrever umas 30 páginas sobre esse tema, mas basicamente vou usar uma frase do fundador e ex-CEO da Agência Talent, Júlio Ribeiro: “As pessoas compram por desejo ou por impulso”. Por que as pessoas compram na sua loja? O que compram? Como chegam à loja? Pesquise isso diariamente, cada pessoa é diferente da outra e a importância dela na sua loja pode ou ser igual ou você pode privilegiar quem compra mais. Estratégia de negócio, cada um tem a sua. Mas não se tem essa ideia do nada, se tem uma ideia com um planejamento. Estratégia é o elo que se faz do objetivo traçado e o público que deseja alcançar. Seu público pode, ou não, ser o mesmo do seu concorrente ou segmento. Pense nisso. Definir seu público muda toda a sua estratégia.

Por fim, vem a ideia. Você pode criar o melhor aplicativo do mundo ou simplesmente contratar uma ferramenta que melhore a sua campanha de Google. Pode investir alguns milhões ou alguns reais que vão lhe gerar milhões. Como saber disso? Planejamento! Não se faz nada do nada. Se pensa, se planeja, se cria. Depois se colhe os resultados. Você quer chegar aonde?

Por Felipe Morais, consultor de planejamento estratégico digital da Dr. e-commerce