Em um momento em que as marcas concorrem pela lealdade e carteira dos consumidores, elas precisam de criatividade para se diferenciar. Um estudo recente mostra que as marcas com maior fidelidade superam as outras marcas no desempenho de produto, experiência e confiança.Ter um bom produto é sempre importante – mas esse é apenas um dos três componentes que os consumidores

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