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O que você precisa saber sobre seu consumidor
Um empresário (inclusive de e-commerce) sabe que a melhor maneira de elaborar estratégias e campanhas adequadas e efetivas é através do estudo de seu público-alvo. Quando se conhece mais sobre os interesses e as necessidades dos consumidores, todo trabalho se torna mais simples – e ganha mais chances de dar certo! Antes de validar seu trabalho, é importante ressaltar que
Crise já afeta os hábitos de compra dos consumidores
A classe C vem sentido o impacto da crise brasileira em seu bolso. A recessão econômica, o aumento do valor do dólar e o reajuste de preços e de contas como água e luz fazem com que as pessoas tenham que diminuir os gastos com outros itens de consumo. É preciso equilibrar o orçamento e garantir dinheiro para as despesas
Comprar e receber no mesmo dia: a grande aposta dos lojistas virtuais que querem se destacar
O mercado do e-commerce se atualiza e se expande a cada dia. A concorrência dos lojistas virtuais é cada vez maior e quem procura obter sucesso com um empreendimento na web precisa estar ciente que não adianta oferecer apenas o básico. É preciso se destacar, garantindo o diferencial de sua empresa e atraindo clientes! Entre as novas dinâmicas do mercado
O novo perfil do consumidor dita hoje as tendências para o varejo em todo o mundo
A 104ª edição da Retail’s Big Show, considerada como a maior mostra de varejo do mundo e promovida pela National Retail Federation (NRF), apresentou uma das grandes tendências para o varejo: a mudança no perfil do consumidor. Todos os profissionais que trabalham no segmento já devem ter notado que as evoluções tecnológicas, principalmente àquelas ligadas com a popularização dos smartphones
O mobile está crescendo e já é responsável por quase 10% das vendas do e-commerce no Brasil
A E-bit, em parceria com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, descobriu em sua última atualização do relatório Webshoppers que 9,7% de todas as vendas de bens de consumo realizadas pela internet em 2014 foram feitas a partir de dispositivos móveis (smartphones ou tablets). No primeiro semestre do ano passado, esse número era 7%, o que mostra que o crescimento
O que todo cliente quer (e espera de sua loja)
Não importa se seu empreendimento é grande, pequeno, físico, virtual ou multicanal. Existem algumas demandas comuns a todos os tipos de consumidores – e sua loja precisa trabalhar para atender a todas elas. Não é novidade alguma afirmar que os clientes, hoje, estão muito mais exigentes em relação a diversas questões, como ao atendimento de qualidade, e, também, são mais
O e-commerce está crescendo – enquanto a confiança do consumidor vai diminuindo
Enquanto o mercado de vendas online se mantém em ascensão e o comércio eletrônico vem ganhando cada vez mais espaço no segmento de varejo, o consumidor passa a ficar mais receoso a respeito desse tipo de negócio – o que pode, em um futuro próximo, prejudicar o crescimento do setor. Estamos no primeiro mês de 2015 e o Índice de
Chat online: como inovar no atendimento de seus clientes
Independente da área de atuação, todos os profissionais que lidam com clientes sabem que é cada vez mais importante apostar em atendimento de qualidade. Os consumidores ficam mais exigentes e atentos aos seus direitos a cada dia – e quem deseja obter sucesso no mercado sabe que precisa acompanhar essas novas tendências de comportamento. Diversas ferramentas foram desenvolvidas para auxiliar
Central de relacionamento: o que os clientes realmente esperam de um e-commerce
O perfil do consumidor mudou. Hoje, é mais exigente em relação à rapidez das transações, à qualidade do atendimento e a soluções personalizadas de acordo com suas necessidades e interesses. Grande parte das lojas virtuais, no entanto, parecem não acompanhar esta nova realidade, oferecendo o sistema de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para atender aos clientes, que, já visto
Você sabe como executar uma “venda perfeita”?
Todas as profissões possuem rotinas de trabalho, seguidas dia após dia e que fazem os profissionais agirem de maneira automática. Com o vendedor isso não é diferente, principalmente por conta das metas a serem alcançadas. É comum o profissional dessa área ficar preso aos números, pensando no que vai fazer para alavancar suas vendas, em quais estratégias utilizará para atender
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