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Pesquisa exibe o comportamento do consumidor no e-commerce
Pesquisa realizada pela Yourviews , empresa que oferece um sistema de avaliação de produtos e lojas virtuais, revela que 94% dos usuários recomendariam o produto comprado a um amigo. Com o intuito de exibir o comportamento do consumidor no e-commerce, a pesquisa levantou acessos a mais de 150 lojas virtuais brasileiras e traz um mapeamento inédito sobre o setor. O infográfico apresenta o percentual
Planejamento pensa menos no canal e mais em pessoas; confira o artigo
Destaque na 15ª edição da revista PMKT 21, produzida pela Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP), nosso consultor e especialista em Planejamento Estratégico Digital, Felipe Morais, fala sobre como o planejamento pensa menos no canal e mais em pessoas em um artigo exclusivo. No texto, Felipe Morais destaca como a essência do planejamento está ligada ao comportamento de consumo,
Internautas brasileiros lideram em recomendações de marcas
Uma pesquisa da SurveyMonkey com mais de 5.500 internautas em 11 países, incluindo o Brasil, revela que os internautas brasileiros lideram em recomendações de marcas para amigos ou parentes. Dos usuários de redes digitais no país entrevistados para o estudo, 94% declaram seguir alguma marca e 42%, que a recomendariam. Identificados no estudo como “promotores”, esses perfis são encontrados em sua maioria
Veja como prevenir o falso review em seu e-commerce
Embora alguns fatores sejam essenciais para transmitir mais confiança aos clientes e facilitar a decisão de compra, como uma boa descrição do produto, por exemplo, ter recomendações públicas da sua marca é um ponto determinante para firmar o negócio com sucesso. Considerado uma informação estratégica para os canais de e-commerce, o review de um produto merece uma administração cuidadosa
Dia do Cliente: reveja a forma de atendê-lo
Mais um Dia do Cliente para comemorar e relembrar a importância da nossa maior motivação. Nós, da equipe Dr. e-commerce, celebramos a existência do principal influenciador do nosso sucesso: você. Todo cliente merece atenção, cuidado e muita dedicação. Por isso, prezamos sempre por um bom atendimento e não medimos esforços para entendermos suas necessidades e interesses, afinal, o sucesso do
Aprenda a se relacionar melhor com seus clientes na internet e aumente suas vendas
A internet é uma ferramenta muito poderosa para quem deseja criar, apresentar e compartilhar informações e suas infinitas possibilidades tem atraído crescente interesse de empresários que desejam expandir seus negócios, acompanhando as novas tendências do mercado. Com menos custo, mais liberdade e comodidade, as empresas se sentem confiantes para colocar novas ideias em prática e investir em estratégias inovadoras, porém
Antecipe-se: é importante estar um passo à frente do cliente
A realidade de pesquisas e estudos que procuram identificar as diversas dinâmicas da relação entre empresas e consumidores tem apontado para um fato que, apesar de não ser adequado, tornou-se bastante comum no mercado de vendas: o cliente sabe mais que o profissional e se sente um passo à frente dele nas negociações. O fato se refere, principalmente, à informação
Datas comemorativas: como preparar seu e-commerce
O Dia das Mães está chegando, mas existem muitos outros momentos do ano que você pode aproveitar para investir em condições especiais em seu e-commerce – e também aumentar suas vendas! As datas comemorativas são, inclusive, um dos fatores responsáveis pelo crescimento que vemos hoje no universo das lojas virtuais. Como exemplo, temos o caso da Black Friday, que geralmente
O que consumidores querem dos programas de fidelidade?
Descontos e produtos grátis são os benefícios mais desejados Consumidores amam a fidelização, de acordo com dados da UPS. Uma pesquisa mundial realizada em outubro 2014 constatou que 81% de todos os clientes digitais participam de um programa de fidelidade no varejo. E, na maior parte, eles estão procurando por produtos gratuitos – que comprador não amaria isso? Desconto em
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